Política de envío
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro local en Chihuahua. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Nuestra promesa de entrega es de 1 a 10 días hábiles para todo México, según el servicio seleccionado por el cliente.
Es fundamental que nuestros clientes estén informados sobre posibles retrasos que, lamentablemente, están fuera de nuestro control, así como también pueden ocurrir demoras por parte de la compañía de envío. Estos retrasos pueden ser ocasionados por condiciones climáticas adversas o una carga de trabajo.
Agradecemos tu comprensión ante estas circunstancias, y queremos asegurarte que estamos tomando todas las medidas posibles para minimizar cualquier inconveniente que estos retrasos puedan causar.
Es importante tener en cuenta que:
- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 12:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 12:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
Podremos enviarte el servicio que tu elijas. El costo de envío dependerá de tu ubicación y peso del paquete. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora y recibirás tu código de rastreo.
Costo de envío:
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Puedes revisar el costo de envío en la pantalla de tu carrito en la parte de abajo se encuentra un botón de "Calcular envío" ahí con tu código postal puedes cotizar el costo de envío con estimación de tiempo de entrega.
Biológicos:
La cadena fría solo es enviada de Lunes a Miércoles con servicio express (1-2 días laborales) en hielera y congelantes a la sucursal FedEx más cercana al código postal del cliente.
Los biológicos no podrán ser enviamos en la siguientes circunstancias:
- Zona extendida
- Locales con horario de cierre temporal durante el día
- Zona de alto peligro
En el envío de biológicos el cliente se compromete a estar atento para recibir las vacunas y mantenerlas en refrigeración en cuanto las reciba en sucursal FedEx.
Las cajas con hielera no llegan a refrigerador en sucursal Fedex por lo cual es de vital importancia recoger lo antes posible en cuanto la caja llegue a sucursal Fedex
Las vacunas deben ser aplicadas únicamente por un médico veterinario.
